Das erwartet Sie

• Umsetzen und Weiterentwickeln der Kundenbindungsstrategien im BtoC-Umfeld.
• Entwickeln neuer Servicekonzepte, Produkte und Maßnahmen mit dem Ziel der Kundenbindung und zur nachhaltigen Steigerung des Kundenwertes.
• Entwickeln und Umsetzen von Maßnahmen und Konzepten (Gewinnspiele, Umfragen etc.) zur Lead-Generierung und Qualifizierung für das Sales-Team.
• Optimierung und Weiterentwicklung des Kundenbindungsprogramms Stimme Bonus unter Berücksichtigung der verschiedenen Zielgruppen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Kampagnenteam, dem Eventmanagement und den Service-Teams
• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Customer Experience Management
• Kennzahlenorientierte Steuerung aller Maßnahmen und Prozesse, Planung und Steuerung des Jahresbudgets, Sicherstellen der Zielerreichung und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung

Das erwarten wir

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing/Dienstleistungsmanagement oder vergleichbare Ausbildung
• zwei Jahre Marketing-Berufserfahrung vorzugsweise im BtoC-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Marketing-Automation-Tools von Vorteil
• Sicherer Umgang mit klassischen und digitalen Marketing- und Kommunikationsinstrumenten
• Sehr gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung, gutes Gefühl für Sprache und Kommunikation
• Zielorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß Eigenverantwortung und Engagement
• Kreativität, Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

• Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige und spannende Zukunftsperspektiven
• Spannende Themen und aktuelle Projekte und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
• Crossmediales Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Kinderbetreuung in der Nähe des Arbeitsplatzes garantiert
• Mitarbeiter-Events, Firmenfeiern, Kinderweihnachtsfeier