Das Online-Marketing-
Glossar

Call-to-Action (CtA)

Ein CtA ist eine eindeutig formulierte Handlungsaufforderung an den User. Das Wording im Button gibt wieder, Im Online-Marketing findet man CtAs häufig als Button.

Conversion / Conversion Rate

Die Conversion im deutschen „Umwandlung“ definiert eine digitale Aktion, die meist eine Umwandlung des Besuchers in einen Kunden oder einen Interessenten beschreibt. Das können Klicks auf Buttons oder Links sein wie beispielsweise eine Bestellung in einem Online-Shop. Es kann sich dabei aber auch um nicht direkt verkaufsspezifische Ziele handeln, wie zum Beispiel Dokument-Downloads oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Die Conversion-Rate bezeichnet das Verhältnis zwischen Conversions und Website-Aufrufen. Sie gibt an, wie viel Prozent der Website-Besucher eine Aktion durchgeführt haben.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien. Beim Besuch einer Website werden Informationen zwischengespeichert. Das sind beispielsweise Seiteneinstellungen, E-Mail-Adresse, Sprache und Name. Dadurch ist es möglich, dass man bei einer erneuten Anmeldung auf einer Website nicht alle Anmeldedaten wieder eingeben muss (Session Cookies). Es gibt verschiedene Arten von Cookies, zum Beispiel Tracking Cookies, die dafür sorgen, dass Werbung nach dem Suchverhalten des Users personalisiert wird.

Zum klassischen Display Marketing gehört auch Display Advertising. Dazu zählen alle grafischen Werbemittel von Banner, Animationen bis hin zu Videos, die auf Websites ausgeliefert werden.

Domain

Eyetracking (Blickbewegungsmessung, Blickerfassung) bezeichnet eine Methode, mit der der Blickverlauf einer Person sichtbar gemacht wird. Mit Eyetracking lässt sich zum Beispiel messen, in welcher Reihenfolge und wie lange Nutzer welche Bereiche einer Benutzeroberfläche betrachten.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Marketingmaßnahme, die einen Kunden persönlich per E-Mail anspricht. Es wird eingesetzt, um Kunden auf neue Produkte/Dienstleistungen oder Angebote aufmerksam zu machen und die Kundenbindung zu stärken.

Begrenzt die Häufigkeit, mit der Online-Werbung an einen bestimmten Nutzer innerhalb eines gewissen Zeitraums angezeigt wird.

Follower

Heatmap

Die Heatmap visualisiert die Nutzungsintensität einer Benutzeroberfläche durch Besucher mithilfe einer Häufigkeitsverteilung. Das heißt, wie häufig Elemente auf der Website genutzt werden. Die Farben werden wie bei einer Wärmebildkamera dargestellt.

HTML

Hypertext Markup Language (HTML) ist eine Auszeichnungssprache zur Strukturierung von Texten, Links, Bildern und anderen Inhalten. Sie ist textbasiert und wird zur Darstellung von Webseiten im Browser verwendet.

Homepage

Als Homepage wird die Startseite einer Website bezeichnet, diese wird auch Indexseite genannt. Eine Website entspricht der gesamten Webpräsenz, beispielsweise eines Unternehmens, inklusive aller Unterseiten. Eine Webs Save eite ist eine einzelne Seite der gesamten Webpräsenz, zum Beispiel die Kontaktseite.

Interstitial

Interstitial ist eine Display Ad, die bevorzugt im mobilen Bereich eingesetzt wird. Sie wird als „Unterbrecher“ bezeichnet, da sie zwischen dem Content auf ploppt oder sich automatisch ein neues Fenster mit der Werbung öffnet. Die Werbeeinblendungen müssen oft manuell geschlossen werden. Manche blenden sich nach einer gewissen Zeit automatisch wieder aus.

Impressionen

• Ad Impression: Anzahl der Werbemitteleinblendungen.
• Page Impression: = Seitenaufruf. Gibt an, wie oft eine Webseite mit einem Browser abgerufen wurde.

JavaScript

JavaScript ist eine Programmier- beziehungsweise Scriptsprache. Sie dient dazu, Elemente in Werbemitteln oder auf Webseiten zu animieren oder interaktive Elemente hinzuzufügen.

Klickrate (CTR)

Auch Click-Through-Rate (CTR) genannt, ist das Verhältnis zwischen Klicks und Impressionen.

Klick

Ein Klick beschreibt eine Klick-Interaktion mit einem weiterführenden Link oder Werbemittel.

KPI

Key Performance Indikatoren sind Kennzahlen, um den Erfolg von Maßnahmen zu messen und zu vergleichen. Sie dienen als Basis zur Entscheidungsfindung. KPIs werden zum Beispiel bei einem A/B-Test vorab definiert, während der Durchführung gemessen, um sie im Nachgang miteinander zu vergleichen.

Landingpage

Eine Landingpage ist eine Website, auf die durch Werbemittel verlinkt wurde oder die mittels Suchmaschine aufgerufen wird. Sie ist entweder eine eigenständige Seite oder in eine vorhandene Website integriert. Ziel ist, dass der Betrachter eine bestimmte Handlung ausführt, zum Beispiel: Aufrufen einer bestimmten weiterführenden Website, detaillierte Beschreibung eines Produktes, aufmerksam machen auf Aktionen oder Events.

Launch

Kommt aus dem Englischen von dem Wort „launch“ = Start, Einführung. Mit dem Begriff Launch ist die Einführung eines neuen Produktes gemeint.

Lead

Ein Lead ist ein qualifizierter Kontakt. Dieser hat ein bestimmtes Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung und äußert dieses durch eine Aktion beispielsweise auf einer Website. Von einer Leadgenerierung spricht man, wenn sich zum Beispiel ein User für ein E-Paper Download registriert und dafür seine Nutzerdaten angeben muss.

Multichannel Marketing

Unternehmen nutzen mehrere Vertriebs- und Kommunikationskanäle um die potenziellen Konsumenten oder Nutzer anzusprechen. Zum Beispiel Print und Online.

Mediadaten

Mediadaten werden in regelmäßigen Abständen, meist von Verlagen, herausgegeben. Sie enthalten nähere Informationen zu Print- und Online-Medien beziehungsweise möglichen Werbemaßnahmen. Dazu zählen Informationen zu Erscheinungsweise und Erscheinungstermine, Anzeigenpreise und -konditionen, Details zum Druckverfahren, Reichweite, Verbreitungsgebiet sowie redaktionelle Themenpläne.Lead

Native Advertising

Native Advertising ist eine Werbeform des Online-Marketings. Native Ads sind Anzeigen, die redaktionell und grafisch an die Teaser der Inhalte einer Website angepasst sind. Sie sind so in die Seite integriert, dass der Leser den Unterschied zwischen den redaktionellen Artikeln und den Werbeteasern kaum bemerkt. Ziel ist es, dass der Leser auf die Inhalte des werbenden Unternehmens geleitet wird.

Newsletter

Der Newsletter ist ein Rundbrief in elektronischer Form, der mithilfe eines E-Mail-Programms an einen bestimmten Abonnentenkreis verschickt wird. Der Empfänger hat über den Erhalt des Newsletters ausdrücklich eingewilligt, da ihn die Inhalte interessieren. Diese können von Werbung bis hin zu Informationen über Neuigkeiten, Termine oder Aktionen variieren.

Das Online-Marketing umfasst alle operativen und strategischen Marketingmaßnahmen eines Unternehmens, die online durchgeführt werden. Ziel ist es, mithilfe von Onlinemedien (zum Beispiel einer Website oder Social Media) das Image eines Unternehmens zu vermitteln oder deren Produkte zu bewerben, um Verkäufe zu generieren.

Hier handelt es sich um ein Grafikformat. Die Abkürzung steht für „Portable Network Graphics“. Es gehört zu den verlustfreien Bilddateiformaten und ist daher im Internet sehr beliebt.

Mit Quick Response Codes ist es möglich, dass durch dessen abscannen, zum Beispiel mit dem Smartphone schnell und unkompliziert Informationen abgerufen und so in sekundenschnell Websites, Videos, Texte oder Bilder angezeigt werden.

Bei einer Buchung in Rotation, teilt sich das gesamte Werbemittel seinen Platz mit anderen Werbebuchungen. Somit erscheint es zwar immer an derselben Stelle auf der Website, jedoch im Wechsel mit anderen Kunden.

SERP

SERP ist die englische Abkürzung und steht für Search Engine Result Pages, also für die Ergebnisseiten einer Suchmaschine. Diese werden beispielsweise bei Google oder anderen Suchmaschinen in Form einer Auflistung angezeigt. Jeder Website ist dabei einer bestimmten Platzierung zugeordnet, die anhand vieler verschiedener Kriterien bestimmt wird. Suchmaschinenmarketing ist genau darauf ausgelegt, diese Kriterien bei einer Website zu erfüllen.

Suchmaschinenmarketing (SEM)

Suchmaschinenmarketing ist eine digitale Marketingstrategie, um die Sichtbarkeit einer Website auf den Ergebnisseiten einer Suchmaschine zu erhöhen. Ziel ist es, die Besucher einer Website über die Suchergebnisse der Websuche zu gewinnen. Suchmaschinenmarketing beinhaltet die Platzierung von kostenpflichtigen Werbeanzeigen in der Suchmaschine (SEA) als auch alle Schritte der Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Suchmaschinenwerbung (SEA)

SEA (Search Engine Advertising) umfasst sämtliche kostenpflichtige Maßnahmen, die auf eine bessere Sichtbarkeit abzielen. Hierzu zählen zum Beispiel Google Ads. Diese werden über den organischen Suchergebnissen angezeigt und als „Anzeige“ gekennzeichnet.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Mit SEO (Search Engine Optimization) verbessert man die Platzierung in den organischen Suchergebnissen einer Suchmaschine. Google bewertet hierbei auch die Signale des Nutzers und ob dieser das Ziel seiner Suche mit einem Website-Besuch erreichen konnte. Es geht also in erster Linie darum, Inhalte zu schaffen, die dem Nutzer bei seiner Suche helfen. Klassische SEO-Faktoren, wie die Verwendung von relevanten Keywords, Darstellung und die technische Anpassung der Seitenstruktur sind jedoch weiterhin zu beachten.

Social Media Marketing

Beim Social Media Marketing nutzt man soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, TikTok, Twitter und Pinterest für Marketingzwecke. Ein Unternehmen, welches Social Media Marketing betreibt, kümmert sich unter anderem um folgende Aufgaben:

• Inhalte für die eigene Zielgruppe produzieren und veröffentlichen
• auf Kommentare der Nutzer reagieren
• Anfragen beantworten
• Feedback und Beschwerden bearbeiten/deeskalieren
• Interaktion mit den Followern auf der eigenen Plattform
• Werbeanzeigen schalten

TKP

TKP ist die Abkürzung für Tausender-Kontakt-Preis und ist ein Preismodell im Marketing. Der TKP ist der Preis, der für 1.000 Sichtkontakte eines Werbemittels bezahlt wird.

Targeting

Targeting dient im Online-Marketing dazu, die Online-Kampagnen bestmöglich an die vorgesehene Zielgruppe auszuspielen, um Streuverluste zu vermeiden und eine hohe Conversion zu erreichen.

Templates

Templates sind Mustervorlagen. Sie werden im Webdesign, für Textdateien, Tabellen oder in Grafikprogrammen verwendet. Für den vorgesehenen Inhalt werden Platzhalter eingefügt.

Traffic

In der Online-Welt wird von verschiedenen Medientypen gesprochen, um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen. Dabei wird unter Paid Media, Owned Media und Earned Media unterschieden.

Paid Media ist bezahlte Werbung im Internet wie zum Beispiel Display Ads oder Social-Media-Werbeanzeigen. Dadurch wird vermehrt Traffic auf die Angebote des Unternehmens geführt werden.

Zu Owned Media gehören alle eigenen Kanäle des Unternehmens wie beispielsweise die Unternehmenswebsite, Blogbeiträge oder das Social-Media-Profil.

Earned Media erreichen Unternehmen, indem sie guten Content liefern und dieser von Nutzern online verbreitet wird. Dies erfolgt durch das Teilen von Beiträgen, durch Kommentare oder Erwähnungen sowie Word-of-Mouth. Da sich dadurch die Inhalte schneller online verbreiten erhöht sich der Traffic.

User

Als User wird eine Person bezeichnet, die einen Computer beziehungsweise das Internet nutzt. Wenn zwei Personen denselben Zugang verwenden (Tablet/PC), werden diese als ein User identifiziert.

UTM-Parameter

UTM-Parameter sind benutzerdefinierte Textteile, die einer URL zur besseren Messbarkeit hinzugefügt werden. Das Akronym steht für Urchin Tracking Modules. Wird einer URL beispielsweise der Parameter utm_source=stimmede gegeben, so wird der Aufruf dieser URL im Webanalyse-Tool unter der Quelle (stimmede) registriert. UTM-Parameter werden zur Erfolgskontrolle von Online-Werbung verwendet. Mit den Parametern wird analysiert, wie viele Nutzer, aus welchen Kanälen, eine bestimmte Handlung auf meiner Website getätigt haben.

USP

USP steht für Unique Selling Proposition und bedeutet „Alleinstellungsmerkmal“. Der USP eines Produktes oder einer Dienstleistung wird hervorgehoben, um sich von anderen Anbietern auf dem Markt abzuheben. Dadurch wird der Nutzer vom Kauf des Produktes/Dienstleistung überzeugt.

Viewable Impression

Die Viewable Impression geben die tatsächlichen Sichtkontakte eines Werbemittels wider. Es wird von der Sichtbarkeitsdefinition 50/1 für Display Ad und 50/2 für Video Ad gesprochen. Dabei gilt, dass 50 % der Pixel des Werbemittels für mindestens eine oder zwei Sekunde sichtbar sein müssen.

Verweildauer

Gibt die Zeit wieder, die ein Nutzer auf einer Website verbringt.

Visits

Als Visit wird im Online-Marketing der Besuch einer Website bezeichnet, bei dem mindestens eine Page Impression entstanden ist.

Wireframe

Ein Wireframe ist ein grober Entwurf einer Website, App oder einer digitalen Anwendung. Dieser besteht entweder aus einer Seite (statisch) oder aus mehreren verknüpften Seiten (dynamisch). Die Strukturierung, also der Aufbau, steht im Vordergrund, während das Design noch nicht beachtet wird.

Werbemittel

Ein Werbemittel ist ein Ausdrucksmittel der Werbung. Konkret sind damit die Objekte beziehungsweise die Form gemeint, in welcher die Werbebotschaft verbreitet wird. Zum Beispiel: Werbeanzeigen (Print und Online), Werbeplakate oder Werbespots.

Webanalyse

Als Visit wird im Online-Marketing der Besuch einer Website bezeichnet, bei dem mindestens eine Page Impression entstanden ist. Mit Webanalyse Tools (zum Beispiel: Google Analytics oder Matomo) wird der Datenverkehr der eigenen Website analysiert.

Folgende Daten werden angezeigt:

• Besucherzahlen
• Herkunft der Besucher
• Verweildauer
• durchschnittliche Anzahl der aufgerufenen Webseiten einer Website
• Alter, Geschlecht der Besucher
• Seitenaufrufe
• Absprungrate

Die Extensible Markup Language ist wie HTML eine textbasierte Auszeichnungssprache. Sie stellt Textdateien in hierarchisch strukturierter Form da. Häufig wird sie zum Exportieren oder Importieren von Anwendungsdaten verwendet.

Das Yield Management (Ertragsmanagement) fokussiert sich auf die Gewinnmaximierung eines Unternehmens. Nachfrager, die bereit sind, einen höheren Preis zu zahlen, werden bevorzugt, da sie für den Anbieter die Gewinne und Umsätze maximieren. Im Online-Marketing führt das Yield Management zu einer höheren Monetarisierung der zur Verfügung stehenden Inventare.

Unter einer Zielgruppe versteht man potenzielle Personen, die mit bestimmten Marketingaktivitäten angesprochen werden. Um eine Zielgruppe zu definieren, werden Merkmale wie Geschlecht, Alter, Einkommen, Wohnort, Wünsche und Bedürfnisse Personen berücksichtigt. In der Mediaplanung werden dann nur Medien berücksichtigt, die von der gewünschten Zielgruppe konsumiert werden.

Ziele

Ein Marketingziel definiert das Ergebnis, das durch die Umsetzung von Marketingmaßnahmen erreicht wird.
Von SMARTEN Zielen spricht man, wenn folgende Kriterien erfüllt werden:

• Spezifisch
• Messbar
• Ansprechend
• Realistisch
• Terminiert